Акыркы жаңыртуу: 2026-07-11
Юридикалык шилтеме: тил версияларынын ортосунда карама-каршылык же айырмачылык болсо, бул Шарттардын англисче тексти жалгыз юридикалык жактан милдеттүү версия болуп саналат. Башка тилдер ыңгайлуулук үчүн гана берилет.
Бул Шарттар Rawdah Booking менен Кардардын (Умра же Хаж компаниясы, саякат агенттиги же топ оператору) ортосундагы милдеттүү келишимдик шарттарды түзөт. Кызматты суроо, төлөмдөрдү төлөө же зыяратчылардын маалымат файлын жөнөтүү бул Шарттарды ачык кабыл алуу болуп саналат. Бул Шарттардын англисче версиясы жалгыз юридикалык шилтеме болуп саналат; котормолор ыңгайлуулук үчүн гана.
Кириш сөз: Тараптар жана келишимдин мүнөзү
- “Компания” же “Кызмат көрсөтүүчү” Rawdah Booking операторун билдирет. “Кардар” Компания менен келишим түзгөн ар кандай Умра же Хаж компаниясын, саякат агенттигин, топ операторун же башка бизнес субъектисин билдирет. Бул кызмат чекене керектөөчү катары жеке адамдарга сунушталбайт.
- Кызмат Кардарга зыяратчылардын маалыматтарын даярдоого жана жеткиликтүү расмий системалар аркылуу брондоо тартибин аткарууга жардам берген жеке B2B операциялык жана уюштуруучулук колдоо кызматы болуп саналат. Бул мамлекеттик кызмат эмес жана Сауд Арабиясынын Хаж жана Умра министрлигин, Nusukту же башка расмий органды билдирбейт.
- Төмөнкүлөрдүн кайсынысы болбосун бул Шарттарды милдеттүү кабыл алуу болуп саналат: веб-сайт же бекитилген каналдар аркылуу суроо жөнөтүү; зыяратчылардын маалымат файлын жөнөтүү; төлөмдөрдүн кайсы бир бөлүгүн төлөө; же бул Шарттардын жаңыртылышы жарыялангандан кийин кызматты колдонууну улантуу.
- Бул Шарттар жогоруда көрсөтүлгөн акыркы жаңыртылган күндөн тартып колдонулат жана тараптар жазуу жүзүндө башкача макулдашпаса, мурдагы оозеки түшүнүшүүлөрдөгү карама-каршы жоболорду алмаштырат.
I. Кызмат этаптары жана тартиби
- Суроону кабыл алуу этабы Компания бекитилген каналдар аркылуу суралган брон датасы жана убактысы менен бирге зыяратчылардын маалымат файлын кабыл алат. Кабыл алуунун өзү эле брон аткарыларын ырастабайт.
- Аккаунттарды даярдоо этабы Компания алынган маалыматтарды коммерциялык жактан акылга сыярлык деңгээлде карап чыгат, андан кийин шарттар аткарылганда Nusuk тиркемесинде зыяратчы аккаунттарын түзөт жана даярдайт. Карап чыгуу Кардарды маалыматтардын тактыгы үчүн жоопкерчиликтен бошотпойт.
- Жеткиликтүүлүктү күтүү этабы Эгер суралган дата жана убакыт үчүн жеткиликтүүлүк сунушталбаса, суроо белгиленген мөөнөттө аткаруу милдеттенмесин жаратпастан жеткиликтүүлүктү күтүү этабына коюлат.
- Бронду аткаруу этабы Брондор Компаниянын системаларындагы кабыл алынуу тартибине жана кезекке, ошондой эле суралган дата жана убакыт үчүн жеткиликтүүлүккө жараша, операциялык жана жөнгө салуучу чектөөлөрдү эске алуу менен аткарылат.
- Бронду жеткирүү этабы Аткарылган брондор операциялык жактан мүмкүн болгондо зыярат убактысынан кеминде жыйырма төрт (24) саат мурун бекитилген каналдар аркылуу жеткирилет. Ушул каналдар аркылуу жеткирүү Кардарга жарактуу билдирүү болуп саналат.
II. Брон суроосун кабыл алуу жана аткаруу шарттары
- Зыяратчы суроо жана аткаруу учурунда Rawdah Al-Sharifah зыяратын брондоого мыйзамдуу уруксат берген жарактуу Умра визасына, туристтик визага же башка визага ээ болушу керек.
- Компания тарабынан маалыматтардын кабыл алынышы жана зыяратчы үчүн өзүнчө Nusuk аккаунтунун түзүлүшү бронду аткаруу жана жеткирүү үчүн негизги шарт болуп саналат.
- Кардар бекитилген шаблондо зыяратчылардын маалыматтарын жана суралган брон датасы менен убактысын камтыган Excel файлын бериши керек.
- Кардар маалыматтар паспорт жана виза менен так дал келишин камсыз кылышы керек. Ар кандай ката же кемчилик Компанияга жоопкерчилик жүктөбөстөн брондун ишке ашпай калышына алып келиши мүмкүн.
- Зыяратчыда кызматтын аткарылышына каршы келген учурдагы Nusuk аккаунту болбошу керек. Эгер мындай аккаунт бар болсо, Кардар кызматты сураганга чейин зыяратчы аны төмөнкү шилтемедеги нускамаларга ылайык жокко чыгарышын камсыз кылышы керек:
- Зыяратчыда акыркы үч жүз алтымыш беш (365) күн ичинде же аткаруу учурунда компетенттүү расмий органдар белгилеген мөөнөт жана эрежелер боюнча мурдагы брон же Rawdah зыярат уруксаты болбошу керек.
- Nusuk тиркемесинде суралган дата жана убакыт үчүн жеткиликтүүлүк талап кылынат; эгер жеткиликтүү болбосо, суроо суралган убакта аткарылат деген кепилдиксиз жеткиликтүүлүктү күтүү этабына коюлат.
- Кардар төмөнкүлөрдү билдирет жана кепилдейт: (a) келишим түзүүгө укуктуу бизнес субъекти экенин; (b) кызматты аткаруу үчүн зыяратчылардын маалыматтарын Компания менен иштетүүгө жана бөлүшүүгө мыйзамдуу ыйгарым укуктуу экенин; (c) талап кылынган зыяратчы макулдуктарын аларын; жана (d) кызматты мыйзамсыз же адаштыруучу максаттарда колдонбой турганын.
III. Excel файлында талап кылынган зыяратчы маалыматтары
- Паспортто көрсөтүлгөн толук аты-жөнү.
- Паспортто көрсөтүлгөн жарандыгы.
- Сандары жана тамгалары так текшерилген паспорт номери.
- Сауд Арабиясынын Тышкы иштер министрлиги же компетенттүү орган берген виза номери.
- Керек болгондо OTP алуу жана аккаунтту башкарууну жеңилдетүү үчүн зыяратчынын мобилдик номери (милдеттүү эмес).
- Жеке маалыматтарды Компания менен бөлүшүүнүн мыйзамдуу негизине, анын ичинде Кардардын өлкөсүндө же зыяратчынын өлкөсүндө Кардарга тиешелүү маалыматтарды коргоо же купуялык милдеттерине Кардар гана жооп берет.
IV. Жеткиликтүүлүк шарттары жана кепилдик жоктугу
- Брондун аткарылышы Rawdah зыяраттарын жөнгө салган органдардын расмий системаларындагы (анын ичинде Nusukтагы) жеткиликтүүлүккө көз каранды.
- Жеткиликтүүлүк жана брондоо саясаттары Компаниянын көзөмөлүнөн тышкары. Ошондуктан Компания кандайдыр бир бронду аткаруу же белгилүү бир убакыт аралыгын камсыз кылуу боюнча абсолюттук кепилдик же белгиленген ийгилик көрсөткүчүн бербейт.
- Nusukта жаңы жеткиликтүүлүк качан ачылары тууралуу милдеттүү же так маалымат жок. Веб-сайтта көрсөтүлгөн ар кандай графиктер же көрсөткүчтөр болжолдуу жана милдеттүү эмес.
- Эгер суралган дата жана убакыт үчүн жеткиликтүүлүк сунушталбаса, суроо жеткиликтүүлүктү күтүү этабына коюлат. Кардар кийинчерээк жеткиликтүүлүк ичинде башка дата же убакытка жазуу жүзүндө же бекитилген каналдар аркылуу макул болушу мүмкүн, мында Компанияга белгилүү бир орунду камсыз кылуу милдети жүктөлбөйт.
- Кардарларга визалар берилери менен жана зыяраттан кыйла мурун суроолорду жөнөтүү сунушталат. Компания кеч берилген суроолорду же жеткиликтүүлүк сунушталбаган учурдагы суроолорду аткарбай калуу үчүн жооп бербейт.
V. Жокко чыгаруу, өзгөртүү жана кайтаруулар
- Брон аткарылгандан кийин, жокко чыгаруу же өзгөртүү расмий системалар жана калган сыйымдуулук уруксат берген деңгээлде гана мүмкүн, Компания белгилүү бир натыйжага жетүү милдетин албайт.
- Жеткиликтүүлүктүн жоктугу же расмий же техникалык чектөөлөрдөн улам аткаруу мүмкүн болбосо, Компания макулдашылган иш тартибине ылайык бекитилген каналдар аркылуу Кардарды кабардар кылат.
- Компания брон жеткирилгенден кийин зыяратчынын келбей калышы үчүн жооп бербейт жана мындай учурларда кайра брондоо же компенсация берүү милдети жок.
- Расмий органдар бронду өзгөртсө, жокко чыгарса же брон боюнча кирүүгө уруксат бербесе, Компания жооп бербейт жана мындай учурларда кайра брондоо же компенсация берүү милдети жок.
- Жазуу жүзүндө башкача макулдашылбаса: (a) төлөмдөр операциялык эмгек үчүн алынат жана мамлекеттик уруксаттын баасы эмес; (b) буга чейин аткарылган ишке же кайтарылбай турган чыгымдарга тиешелүү суммалар кайтарылбайт; (c) аткаруудан мурунку жокко чыгаруу суроолору Кардар менен болгон коммерциялык келишимге ылайык каралат; жана (d) Компаниянын көзөмөлүнөн тышкары себептерден улам аткарылбай калуу толук кайтарым укугун автоматтык түрдө жаратпайт.
VI. Жоопкерчилик чектери, купуялык жана зыяндын ордун толтуруу
- Кардар жөнөткөн маалымат файлы кызмат көрсөтүү үчүн негизги булак болуп саналат. Карама-каршылыктар бекитилген каналдар аркылуу алынган акыркы бекитилген файлдын пайдасына чечилет.
- Жөнөтүлгөн маалыматтардын тактыгы, толуктугу жана мыйзамдуулугу үчүн Кардар толук жооп берет. Ар кандай ката, кемчилик же бузуу Компанияга жоопкерчилик жүктөбөстөн брондун ишке ашпай калышына же баш тартылышына алып келиши мүмкүн.
- Эгер маалыматтар туура эмес, толук эмес, адаштыруучу, зыяндуу, мыйзамсыз же ушул Шарттарга каршы болсо, Компания мындай баш тартуу же токтотуп туруу үчүн жоопкерчиликсиз каалаган суроону четке кагууга, токтотууга же токтотуп турууга укуктуу.
- Компания зыяратчылардын маалыматтарын купуя сактайт жана аларды кызмат көрсөтүү, операциялык колдоо жана мыйзамдык шайкештик үчүн зарыл болгон учурда гана колдонот.
- Маалыматтар кызматты бүтүрүү үчүн зарыл болгон учурлардан (анын ичинде тиешелүү расмий системалардан) же мыйзам же компетенттүү орган талап кылган учурлардан башка үчүнчү жактар менен бөлүшүлбөйт.
- Компаниянын милдеттери аккаунттарды даярдоодо жана жеткиликтүү расмий системалар аркылуу брондорду издөөдө коммерциялык жактан акылга сыярлык кесиптик кам көрүү көрсөтүү менен чектелет. Компания белгилүү бир натыйжаны кепилдебейт жана ошол системалардан тышкары кызмат көрсөтпөйт.
- Түзүлгөн аккаунт зыяратчыга таандык, ал расмий платформа эрежелерине ылайык, анын ичинде макулдашылганда OTP алуу үчүн Компанияга мобилдик номер берүү аркылуу аны башкара алат.
- Зыяратчы өзүнүн жеке emailи менен көз карандысыз аккаунт түзүү үчүн Компания түзгөн аккаунтту жеткиликтүү расмий тартиптер боюнча өчүрүүнү сурай алат.
- Компания аккаунтка кирүү мүмкүнчүлүгү бар башка тарап тарабынан брон боюнча жасалган ар кандай аракет, жокко чыгаруу же өзгөртүү үчүн жооп бербейт.
- Аккаунт өчүрүлгөндөн же зыяратчыга өткөрүлгөндөн кийин, аны башкаруу жана колдонуу боюнча толук жоопкерчилик зыяратчыга же ыйгарым укуктуу тарапка өтөт жана Компаниянын ошол аккаунт боюнча жоопкерчилиги аяктайт.
- Компания техникалык бузулуулар, кызматтын үзгүлтүккө учурашы же расмий системалардын, тармактардын же анын акылга сыярлык көзөмөлүнөн тышкары башка жагдайлардын убактылуу же туруктуу жеткиликсиздиги же жайлашы үчүн жооп бербейт.
- Компания Rawdah зыяраттарын башкарган органдар тарабынан системалардагы, жеткиликтүүлүктөгү же брондоо саясаттарындагы өзгөрүүлөр же жөнгө салуучу чечимдер брон жасоо, колдонуу же Rawdahга кирүү мүмкүнчүлүгүнө таасир эткени үчүн жооп бербейт.
- Компания акылга сыярлык көзөмөлүнөн тышкары техникалык, жөнгө салуучу, операциялык же коопсуздук жагдайлары болгон учурда, мүмкүн болгондо Кардарды бекитилген каналдар аркылуу кабардар кылып, кызматты убактылуу же туруктуу токтотуп турууга же токтотууга укугун сактайт.
- Колдонулуучу мыйзам уруксат берген эң кеңири деңгээлде, кызматтан же ушул Шарттардан келип чыккан ар кандай доо боюнча Компаниянын Кардар алдындагы жалпы жоопкерчилиги доодон мурунку отуз (30) күн ичинде талаштуу суроо үчүн Компания иш жүзүндө алган төлөмдөр менен чектелет. Компания кыйыр, кесепеттүү, пайдадан ажыроо, бизнес же абройго келтирилген зыяндар үчүн жооп бербейт.
- Кардар төмөнкүлөрдөн келип чыккан доолор, жоготуулар жана чыгымдар (анын ичинде акылга сыярлык юридикалык төлөмдөр) боюнча Компаниянын ордун толтуруп, аны зыяндан коргоого милдеттүү: зыяратчылардын маалыматтарынын так эместиги; Кардардын мыйзамды же үчүнчү жактын укуктарын бузушу; кызматты ушул Шарттарга каршы колдонуу; же Кардар менен зыяратчылардын же каалаган үчүнчү жактын ортосундагы талаштар.
VII. Кызмат төлөмдөрү
- Кызмат төлөмдөрү Кардар менен сатуу тобунун ортосундагы макулдашуу менен аныкталат жана коммерциялык сунуш, эсеп-фактура же бекитилген каналдар аркылуу билдирүү менен ырасталышы мүмкүн.
- Эгер Компания жазуу жүзүндө башкача макул болбосо, брон суроосу макулдашылган ыкма боюнча төлөмдөр алынгандан кийин гана милдеттүү аткарууга ырасталган болуп саналат.
- Маалымат каталарынан, кайра иштетүүдөн, брон убактысын аткарылгандан кийин өзгөртүү суроолорунан же Кардар сураган башка кошумча иштерден келип чыккан ар кандай кошумча чыгымдарды Кардар көтөрөт.
- Эгер зыяратчы маалыматтары түзүмдүү шаблон файлы жок, виза сүрөттөрү аркылуу гана берилсе, маалымат киргизүү жана текшерүү үчүн кошумча төлөмдөр колдонулушу мүмкүн.
- Бекитилген каналдар аркылуу берилген эсеп-фактуралар жана төлөм билдирүүлөрү, Кардар жөнөтүлгөндөн кийин беш (5) иш күнү ичинде жазуу жүзүндө каршы болбосо, төлөнүүгө тийиш суммалар үчүн негиз болуп саналат.
VIII. Кызмат сааттары
- Апталык эс алуу күнү: жума, эгер бекитилген каналдар аркылуу башкача жарыяланбаса.
- Адаттагы иш күндөрү: ишембиден бейшембиге чейин.
- Адаттагы иш убактысы: Сауд Арабия убактысы боюнча 10:00дөн 22:00гө чейин; кампаниялар же шашылыш жеткиликтүүлүк терезелери учурунда бул сааттардан тышкары иштөө мүмкүн, бирок бул туруктуу милдеттенме жаратпайт.
IX. Жалпы жоболор
- Бул кызмат Кардарга расмий органдарды алмаштырбастан, жеке операциялык алкакта зыяратчылары үчүн Nusuk аккаунттарын даярдоону уюштурууга жана Rawdah Al-Sharifah зыярат брондорун издөөгө жардам берүүгө багытталган.
- Компаниянын бекитилген каналдары (мисалы, атайын WhatsApp тобу же бекитилген email) аркылуу байланыш суроолорду көзөмөлдөө жана билдирүүлөр менен отчетторду алмашуу үчүн расмий каражат болуп саналат. Билдирүүлөр Кардар берген байланыш маалыматтарына жөнөтүлгөндө алынган деп эсептелет.
- Бир топтогу зыяратчылар үчүн брон убакыттары мүмкүн болушунча жакын даталар жана убакыттар ичинде, жеткиликтүүлүккө жараша координацияланат; бардык зыяратчылар үчүн бир убакытка милдеттенме берилбейт.
- Компания суроолорду кабыл алынуу тартиби, жеткиликтүүлүк жана операциялык чектөөлөр боюнча иштетүүдө коммерциялык жактан акылга сыярлык кесиптик кам көрүүгө жана ачык-айкындыкка милдеттенет.
- Компания мезгилдүү абал отчетторун жөнөтөт. Отчет жөнөтүлгөндөн кийин бир саат ичинде бекитилген каналдар аркылуу жазуу жүзүндө каршы пикир жөнөтүлбөсө, отчет бекитилген жана Кардар анын мазмунуна макул деп эсептелет. Отчеттор, мисалы, алынган суроолорду; даярдалган аккаунттарды; аткарылган брондорду; учурдагы Nusuk аккаунту же акыркы 365 күн ичиндеги мурдагы брон/уруксат же ошол учурда колдонулган расмий эрежелерден улам аткарылбай калган ысымдардын тизмесин камтышы мүмкүн.
- Кызмат суроосун жөнөтүү, маалымат жөнөтүү же төлөмдөрдү төлөө ушул Шарттарды, Disclaimer барагын жана тиешелүү купуялык саясатын ачык кабыл алууну билдирет.
- Ушул Шарттардын ар кандай олуттуу бузулушу суроонун четке кагылышына, иштетүүнүн токтотулушуна же операциялык жактан жокко чыгарууга мүмкүн болгон нерсенин жокко чыгарылышына алып келиши мүмкүн; бузуу себеп болгон зыяндар үчүн Компания жооп бербейт.
- Компания бул Шарттарды каалаган убакта өзгөртө алат. Жаңыртылган версия веб-сайтта жарыялангандан тартып колдонулат жана мүмкүн болгондо кардарлар бекитилген каналдар аркылуу кабардар кылынат. Жарыялангандан кийин суроолорду улантуу өзгөртүүнү кабыл алуу болуп саналат.
X. Cookies жана сайтты колдонуу маалыматтары
- Бул веб-сайт зарыл сайт функциялары, тил тандоолору, негизги коопсуздук жана B2B коноктор кызматты кантип колдонорун түшүнүү үчүн топтолгон аналитика максатында cookies жана окшош технологияларды колдонот.
- Биз cookiesти зыяратчылардын маалыматтарын жарнама үчүн үчүнчү жактарга сатуу, ижарага берүү же алмашуу үчүн колдонбойбуз. Техникалык идентификаторлор ушул Шарттардагы жана купуялык саясатындагы купуялык принциптерине ылайык иштетилет.
- Сиз браузер жөндөөлөрү аркылуу cookiesти башкара же өчүрө аласыз; бирок мындай кылуу айрым сайт функцияларына таасир этиши мүмкүн (мисалы, тил тандоо же форма коопсуздугу).
XI. Көз карандысыздык жана байланышы жоктугу тууралуу эскертүү
- Rawdah Booking көз карандысыз жеке кызмат болуп саналат жана Сауд Арабия Падышалыгынын Хаж жана Умра министрлиги, Nusuk же тиешелүү расмий платформа менен байланышы жок, алар тарабынан колдоого алынган, өнөктөш же өкүл катары иш алып барган эмес. Nusuk же расмий органдарга шилтемелер сүрөттөө жана операциялык максаттар үчүн гана берилет. Толук маалымат Disclaimer барагында.
XII. Колдонулуучу мыйзам, талаштар жана акыркы жоболор
- Бул Шарттар Кипр Республикасынын мыйзамдары менен жөнгө салынат жана ошол мыйзамдарга ылайык чечмеленет, Компаниянын түзүлгөн жери же негизги милдеттенмелер аткарылган жер боюнча милдеттүү эрежелерге каршы келбеген деңгээлде.
- Тараптар бекитилген каналдар аркылуу жазуу жүзүндөгү билдирүүдөн кийин отуз (30) күн ичинде ар кандай талашты достук жолу менен чечүүгө аракет кылышат. Эгер достук чечим ишке ашпаса, тараптар жазуу жүзүндө альтернативдүү талаш чечүү ыкмасына макул болбосо, Кипр Республикасынын компетенттүү соттору юрисдикцияга ээ болот.
- Расмий системалардын үзгүлтүгү, компетенттүү органдардын чечимдери же олуттуу инфраструктуралык бузулуулар сыяктуу форс-мажор же акылга сыярлык көзөмөлдөн тышкары окуя аткарууга тоскоол болсо жана мүмкүн болгондо башка тарап кабардар кылынса, эч бир тарап келишимди бузган болуп эсептелбейт.
- Эгер ушул Шарттардын кандайдыр бир жобосу жараксыз же аткарылбай турган деп табылса, калган жоболор күчүндө калат жана жараксыз жобо көздөлгөн коммерциялык максатка жеткирген эң жакын мыйзамдуу мааниде чечмеленет.
- Бул Шарттар, ар кандай коммерциялык сунуш, эсеп-фактура же бекитилген каналдар аркылуу кийинки жазуу жүзүндөгү келишим менен бирге, өз предмети боюнча толук келишимди түзөт жана ачык башкача көрсөтүлбөсө, мурдагы карама-каршы түшүнүшүүлөрдү алмаштырат.
- Бул Шарттар ыңгайлуулук үчүн бир нече тилде жарыяланышы мүмкүн. Англисче версия жалгыз юридикалык шилтеме болуп саналат жана карама-каршылык, бүдөмүктүүлүк же айырмачылык болгондо ар кандай котормодон үстөмдүк кылат. Эч кандай котормо англисче тексттен айырмаланган өз алдынча юридикалык укуктарды же милдеттенмелерди жаратпайт.
Ресурстар жана куралдар
- Керектүү зыяратчылар маалымат файлынын шаблонун төмөнкү шилтеме аркылуу көрүп жана жүктөп алсаңыз болот: Шаблонду жүктөп алуу.
- Мезгил-мезгили менен жаңыртылып турган жеткиликтүү орундардын графигин төмөнкү шилтеме аркылуу көрүүгө болот: Жеткиликтүү орундардын графиги.
- Зыяратчыда кызматтын аткарылышына каршы келген учурдагы Nusuk аккаунту болбошу керек. Эгер мындай аккаунт бар болсо, Кардар кызматты сураганга чейин зыяратчы аны төмөнкү шилтемедеги нускамаларга ылайык жокко чыгарышын камсыз кылышы керек: Аккаунтту жокко чыгаруу нускамалары (зыяратчы тарабынан).
- XI. Көз карандысыздык жана байланышы жоктугу тууралуу эскертүү: Жоопкерчиликтен баш тартуу